Su experiencia en servicios empezó en farmacias de distintas tipologías, además de la suya, -farmacias de barrio con un trato muy directo con el cliente, hasta farmacias de buena ubicación y con elevado número de operaciones-. Esto, sumado a la vivencia de compartir gestión del grupo de farmacias familiar con más de 30 años de experiencia, le ha llevado a consolidarse como profesional especializada en coaching farmacéutico, acompañando a laboratorios y farmacéuticos.

Marta Bueno reivindica un modelo que convierte a los farmacéuticos en proactivos y quiere demostrar también al sistema sanitario que el farmacéutico puede aportar un ahorro considerable gracias a los servicios, en el que predomina la prevención. Explica que los servicios dan vida a las farmacias, les aporta energía, prosperidad y cercanía. Con el tiempo esta farmacéutica se dio cuenta que el cliente requería un contacto diferente y decidió implantar una nueva manera de hacer, un nuevo modelo que toma como protagonista el servicio a partir de un trato directo y personalizado, prestando atención, escuchando al cliente/paciente. De aquí a que Farmacia Can Boada se convirtiera en un espacio de salud y bienestar, en un referente incluso fuera de la ciudad.